Conditions de ventes

Termini e condizioni generali per la vendita al dettaglio

I presenti termini e condizioni si applicano agli acquisti in un negozio online gestito da:

Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.
Distretto di Štefánik 534/16
024 01 Kysucké Nové Mesto
Repubblica slovacca

Registrato presso l'OR del Tribunale distrettuale di Žilina, Dipartimento: Sro, Numero inserto: 57210/L
IČO: 46797416
Partita IVA: SK2023581450

E-mail: info@mystique-dummy.cz
tel. numero: +421 41 4333 999 N. fax
: +421 41 4333 996

I nostri servizi sono soggetti alle attuali condizioni generali di vendita. Qualsiasi ordine spedito per l'acquirente rappresenta l'inclusione nel database degli acquirenti e l'accettazione delle condizioni commerciali generali esistenti condizioni di vendita. Questi termini si applicano a tutti i nostri prodotti, compresi quelli fabbricati soprattutto su richiesta del cliente, nonché prodotti della nostra offerta regolare.

Definizione
Un contratto con il consumatore è qualsiasi contratto, indipendentemente dalla forma giuridica, concluso dal fornitore da parte del consumatore. Il venditore (fornitore) è una persona che, nel concludere ed eseguire il contratto, agisce nell'ambito della propria attività o in altro modo attività commerciali. Un acquirente (consumatore) è una persona fisica o giuridica che acquista i nostri prodotti o servizi per conto proprio consumo personale.

1. Ordine e conclusione del contratto di acquisto
Come ordinare la merce sull'e-shop:
L'acquirente sceglie il prodotto in base all'offerta attuale pubblicata sul sito http://eshop.mystique-dummy.cz/ Conferma questa selezione facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello o Aggiungi al carrello". Dopo aver finito di fare acquisti il cliente seleziona "Carrello", ne controlla il contenuto e, se è d'accordo con il contenuto del carrello, sceglie tipo di spedizione e tipo di pagamento. Proseguire premendo "Ordina". Il passaggio successivo è confermare o modificare la fatturazione a indirizzo di consegna. Se non sei registrato, puoi registrarti direttamente in questa fase ed è anche obbligatorio confermare l'accordo con i termini e le condizioni. L'ultimo passo è inviare l'ordine. Premendo il pulsante Inviare! diventi nostro cliente e l'ordine ci viene quindi inviato per l'elaborazione. Gli ordini effettuati tramite il negozio online http://eshop.mystique-dummy.cz/ sono vincolanti. Inviando l'ordine, l'acquirente conferma di aver letto e di accettare questi termini e condizioni. L'ordine può essere annullato entro 3 ore previo accordo con il venditore durante la fase di lavorazione presso il venditore.

Conclusione del contratto di acquisto: La proposta per la conclusione del contratto d'acquisto consiste nel collocare la merce offerta sul sito web http://eshop.mystique-dummy.cz/. Il contratto di acquisto tra il venditore e l'acquirente viene creato con l'invio dell'ordine da parte dell'acquirente e accettazione dell'ordine da parte del venditore. Il venditore confermerà questa accettazione all'indirizzo email dell'acquirente, tuttavia l'invio di tale conferma non pregiudica la formazione del contratto di acquisto. Un contratto di questo tipo non può essere concluso unilateralmente modifica (un contratto concluso in questo modo può essere annullato o modificato in base all'accordo di entrambe le parti). Le informazioni sulle singole fasi che portano alla conclusione del contratto derivano da questi termini e condizioni e l'acquirente ha sempre la possibilità di verificare o correggere l'ordine prima di inviarlo Annulla.

2. Prezzo, termini di pagamento, modalità di pagamento
I prezzi dei singoli prodotti sono indicati IVA inclusa. Il prezzo di vendita dei prodotti è quello valido al momento del caricamento ordini senza spese di spedizione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e questa tariffa sarà inclusa nel totale registrato visualizzato sull'ordine del cliente. Il prezzo finale è indicato nel modulo d'ordine poco prima dell'invio dell'ordine, è indicato comprensivo di IVA, possibilmente includendo tutte le altre tasse e spese (imballaggio, spedizione, ...) che il consumatore deve ottenere pagare beni o servizi.

Termini di pagamento Tutti i prezzi dei prodotti sono elencati in CZK. Tutti i prezzi dei prodotti sono comprensivi ed esclusi di IVA spese di spedizione (spese di spedizione).
Modalità di pagamento

Pagamento anticipato
Il pagamento anticipato viene effettuato tramite bonifico sul nostro conto bancario in base alla fattura anticipata che ti verrà inviata dopo aver confermato il tuo ordine. Quando utilizzi questo metodo di pagamento, non dimenticare di inserire i dati obbligatori - simbolo variabile fatture anticipate!
Le coordinate bancarie sono le seguenti:
Numero di conto: 2701117016/2010
FIO banka a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praga 1
Le spese di spedizione in caso di pagamento anticipato ammontano a 99,80 CZK IVA inclusa.
La fattura anticipata deve essere pagata entro 9 giorni, il 10° giorno il vostro ordine e la fattura anticipata verranno automaticamente annullato.

Pagamento in contrassegno
Pagherai la merce al corriere DPD al momento della consegna, direttamente all'indirizzo da te specificato. Le spese di spedizione in caso di pagamento in contrassegno sono 125 CZK con IVA.

Carta di pagamento on-line

Pagamento online tramite il gateway di pagamento Comgate. Paghi il tuo ordine con una carta di pagamento VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro o Diners Club. Dopo l'immediata verifica del pagamento, la merce verrà spedita secondo la disponibilità in magazzino. Il servizio è gratuito. Le spese di spedizione in caso di pagamento online con carta ammontano a 99,80 CZK IVA inclusa.

PayPal
Attraverso PayPal, il venditore non ottiene informazioni sulla tua carta di pagamento. Inserisci i dati della carta solo una volta quando crei il tuo conto PayPal. Tutti i tuoi acquisti online avvengono quindi tramite l'"intermediario" che è PayPal. Tu inserisci il numero della carta di pagamento su PayPal, ma lo fa il venditore riceve solo il pagamento, non i dati della carta. Ogni volta che desideri pagare beni o servizi online, fai clic su Pagamento PayPal e verrai reindirizzato al tuo conto PayPal, dove confermi il pagamento e il denaro quindi trasferiscono dalla carta tramite PayPal al venditore. Il nostro negozio ti consente di pagare tramite il servizio
PayPal: https://www.paypal.com/sk/webapps/mpp/home
Le spese di spedizione in caso di pagamento tramite PayPal ammontano a 99,80 CZK IVA inclusa.

3. Termini di consegna, modalità di consegna e spese
La consegna della merce ordinata verrà effettuata nel più breve tempo possibile compatibilmente con la disponibilità della merce in magazzino (informazioni quando il prodotto non è in stock è sempre indicato per la singola merce) e le opzioni operative del venditore. Il termine ultimo per l'elaborazione dell'ordine è solitamente entro 1-14 giorni dalla ricezione del pagamento sul nostro conto. La merce spedita è solitamente consegnato entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di spedizione. In caso di tempi di consegna più lunghi, il venditore lo farà informare l'acquirente di questo fatto per iscritto o telefonicamente, mentre cercheremo di risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Se la merce non è in magazzino, in casi particolari il termine di consegna può essere prolungato fino a 14 giorni ancora più a lungo, mentre il cliente sarà informato di questo fatto. Nel caso di ordinazione di merci su ordinazione secondo esigenze individuali dell'acquirente, la data di consegna è di 2 - 4 settimane dalla data dell'ordine.
Il costo della spedizione in caso di pagamento anticipato o PayPal è di 99 CZK IVA inclusa, in caso di pagamento in contrassegno è di 124 CZK IVA inclusa. Se il valore dell'ordine è pari o superiore all'importo di 1.800 CZK IVA inclusa, escluse le spese di spedizione, le spese di spedizione sono gratuite.
Merci su ordinazione in base alle esigenze del cliente (condizioni di consegna)
La merce su ordinazione, realizzata su misura in base alle esigenze del cliente, può essere consegnata previa telefonata oppure accordo via e-mail con il fornitore. Il prezzo viene determinato separatamente prima che abbia luogo la produzione. La data di consegna è 1-4 settimane dalla data dell'ordine. Il termine di consegna decorre dal giorno del pagamento dell'importo totale della fattura anticipata emessa per la merce previo pagamento anticipato. Questo prodotto non può essere restituito dopo essere stato ricevuto dall'acquirente!
Quando la merce viene realizzata secondo i vostri desideri, per l'acquisto di 5 o più pezzi viene addebitato il prezzo standard. Quando si acquistano 4 pezzi a in meno il prezzo aumenta del 50% rispetto al prezzo standard.

La merce viene consegnata tramite:
Dal corriere DPD, mentre il corriere potrebbe contattarti telefonicamente poco prima della consegna in modo che tu possa farlo concordare un orario di consegna più preciso.
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, tel. 18 373, fax.: + 421 2 44 44 25 56, e-mail: dpd@dpd.sk Il luogo di spedizione della merce è determinato dall'acquirente al momento dell'ordine della merce. Per l'elaborazione dell'ordine si considera l'accettazione della merce da parte dell'acquirente. Il trasporto all'indirizzo di consegna è fornito dal venditore tramite vettore selezionato. La spedizione della merce contiene una fattura, oppure viene inviata tramite e-mail.
In caso di restituzione della merce al venditore a causa della mancata accettazione della merce da parte dell'acquirente secondo le condizioni a DPD il venditore ha il diritto di addebitare all'acquirente il costo della rispedizione della merce per un importo di 124 CZK + 10% del valore dell'importo originariamente fatturato.

4. Diritti e obblighi
Diritti e obblighi del venditore
- Il venditore si impegna a consegnare all'acquirente la merce in base all'ordine confermato dal venditore nei termini concordati quantità, qualità e termine per consegnare la fattura all'acquirente come documento fiscale insieme alla merce per iscritto o forma elettronica
- La merce resta di piena proprietà del venditore fino al completo pagamento

Il venditore non è responsabile per:
ritardata consegna della merce ordinata causata dal corriere, mancata consegna della merce per colpa produttore (fornitore) a seguito di qualsiasi restrizione o annullamento dei diritti di distribuzione o altro ostacoli imprevedibili.

Diritti e obblighi dell'acquirente
- L'acquirente (o la persona da lui autorizzata indicata nell'ordine nell'indirizzo di consegna) è tenuto a prendere in consegna la merce il luogo specificato nell'ordine. Se l'acquirente rifiuta di accettare la merce dal corriere o è necessaria la consegna a ripetere, a causa dell'assenza dell'acquirente nel luogo indicato nell'ordine, tutti i costi sostenuti dallo stesso pagato dall'acquirente.
- Pagare la merce ordinata in base al prezzo concordato, indicato sulla fattura
- Il cliente è tenuto a controllare ed accettare la spedizione solo se l'imballo esterno non risulta in alcun modo danneggiato. IN in caso di danneggiamento dell'imballo è possibile ritirare la merce, ma è necessario apporre riserve sulla lettera di vettura. Subito dopo al ricevimento della spedizione della merce, ispezionare e verificare la completezza dell'imballaggio, in caso di danni alla merce o l'incompletezza della spedizione dovrà essere segnalata all'indirizzo email info@mystique-dummy.cz con le seguenti informazioni: Numero fatture, numero del pacco, foto dell'imballaggio o della merce danneggiata e allegare l'elenco della merce danneggiata basato su eventi reali.
- In caso contrario l'acquirente è obbligato a presentare reclamo al venditore immediatamente dopo aver scoperto il difetto decade il diritto dell'acquirente nei confronti del venditore di eliminare gratuitamente il difetto.

5. Garanzia e sua applicazione
Il periodo di garanzia per la merce è di 24 mesi e decorre dalla data di conclusione del contratto di acquisto o dal ricevimento della merce da parte dell'acquirente. Se l'acquirente - consumatore utilizza la merce acquistata per attività commerciali all'interno scuole di formazione, addestramento di cani, ecc., il periodo di garanzia è di 12 mesi. Durante il periodo di garanzia, l'acquirente ha il diritto di rimozione gratuita del difetto previa presentazione al venditore della merce comprensiva degli accessori e della documentazione necessaria unitamente alla prova del pagamento e ad una breve descrizione del difetto.
Il diritto alla garanzia scade nel caso in cui il difetto si sia verificato a causa di danni meccanici al prodotto, manipolazione impropria dello stesso prodotto, mancata denuncia di difetti evidenti al ricevimento della merce, utilizzo della merce in condizioni non corrispondenti a causa dell'umidità, degli effetti chimici e meccanici sull'ambiente naturale della merce, della negligenza nella cura della merce, danni alla merce dovuti a carico eccessivo o utilizzo contrario alle condizioni specificate nella documentazione, principi generali, norme tecniche o norme di sicurezza o qualsiasi altra violazione delle condizioni di garanzia. Sono esclusi dalla garanzia anche i difetti causati da calamità naturali e che si verificano dopo la scadenza del periodo di garanzia del prodotto. La garanzia non copre la normale usura dell'articolo (o di sue parti) causata dall'uso.

6. Reclami e loro applicazione
Reclamo sul prodotto:
In caso di reclamo, inviateci una e-mail al nostro indirizzo info@mystique-dummy.cz, dove indicate il vostro nome e contatto telefonico al quale possiamo raggiungervi, numero fattura, codice prodotto, nome prodotto, breve descrizione dell'errore e foto dell'insetto.
Se dalla foto e dalla descrizione non è possibile valutare la fondatezza del reclamo, sarà necessario inviarlo merce reclamata all'indirizzo:

Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.
Kukučinova 4
024 01 Kysucké Nové Mesto
Repubblica Slovacca
e-mail: info@mystique-dummy.cz
telefono: +421 41 4333 999, fax +421 41 4333 996

Il tuo reclamo verrà elaborato entro 30 giorni dalla data di consegna della merce reclamata.
In caso di riconoscimento della fondatezza del reclamo, le spese connesse al risarcimento merce e trasporto sono a carico del venditore. IN in caso contrario, cioè se il reclamo viene giudicato ingiustificato, egli sostiene tutte le spese, incl spedizione, acquirente. Il prodotto inviato per un reclamo deve essere pulito.

Recesso dal contratto di acquisto:
In caso di recesso dal contratto entro il termine legale vale quanto segue:
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce o dalla conclusione di un contratto per la fornitura di un servizio. L'acquirente è tenuto a comunicare al venditore la volontà di recedere dal contratto prima per iscritto via e-mail a info@mystique-dummy.cz o per posta al nostro indirizzo insieme alla merce (in confezione originale, non utilizzata e non danneggiata), fattura originale e numero di conto per il rimborso. IN in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui sopra, decade il tuo diritto di restituire la merce e l'importo pagato per la merce inoltre non verranno restituiti.
A condizione che le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, l'importo pagato per la merce verrà restituito sul tuo conto bancario conto, il cui numero dovrai inviarci entro 14 giorni via e-mail all'indirizzo info@mystique-dummy.cz

Spedire la merce all'indirizzo:
Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.
Kukučinova 4
024 01 Kysucké Nové Mesto
Repubblica Slovacca
e-mail: info@mystique-dummy.cz
Servizio clienti - telefono: +421 41 4333 999, fax +421 41 4333 996,
Non sono possibili merci specifiche realizzate su misura in base alle esigenze individuali del cliente nel senso sopra indicato ritorno!

Puoi scaricare un modello di modulo di recesso qui

Reclamare un pacco danneggiato In caso di consegna di un pacco danneggiato meccanicamente, è necessario immediatamente subentrando, eseguire i seguenti passaggi: - Scrivi un protocollo di reclamo al corriere, che te lo confermerà sul posto - Inviare un reclamo confermato da DPD al nostro indirizzo e-mail: info@mystique-dummy.cz insieme a foto del pacco danneggiato, una descrizione del danno e il numero del pacco DPD.
Se i passaggi precedenti non vengono eseguiti, non possiamo garantire che il tuo reclamo verrà accettato soddisfazione.

7. Privacydei dati personali
Informativa agli interessati al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito “GDPR”), art. 13 e altri. Sistema informativo dei dati personali E-shop. Operatore: Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o., Štefánikova čtvrť 534/16, Kysucké Nové Město, 024 01, ID: 46797416. Finalità del trattamento: Identificazione dei clienti e-shop ai fini della corretta fatturazione e della corretta consegna della merce. Base giuridica del trattamento: Contratto. Esso significa che la raccolta dei dati personali è (selezionata) [x] un requisito legale, [x] un requisito contrattuale, [x] requisito per la conclusione di un contratto, l'interessato è obbligato a fornire i dati personali. Come risultato della mancata fornitura dei dati personali comporterebbe il mancato raggiungimento dello scopo del trattamento. Il trattamento dei dati personali non si basa sull’articolo 6 del GDPR comma 1 lettera f.. I dati personali sono ottenuti direttamente presso l'interessato. Categoria di dati personali: Nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail. File delle operazioni di trattamento con dati personali (selezionato si applica): [x] recuperare, [x] registrare, [x] organizzare, [x] strutturare, [x] archiviare, [x] personalizzare o modifica, [x] ricerca, [x] visualizzazione, [x] utilizzo, [] fornitura (mediante divulgazione, pubblicazione, altrimenti), [] riorganizzare o combinare, [x] restrizione, [x] cancellazione, [x] smaltimento. Beneficiari o categorie di beneficiari: Non sono. Intermediario: I dati personali sono forniti da un intermediario: Oľga Počová - FOTO FANTASY ID: 43500099, DirectParcelDistribution SK s.r.o., ID: 35834498. Altri destinatari (i cui dati personali ulteriori trattati): BScom s.r.o. ID: 274 66 787, BHIT CZ s.r.o. Numero ID: 27719391, IT Future s.r.o. ID: 27490432, AXIS comp, s.r.o. Numero identificativo: 36389692. Ai sensi del GDPR, un ente della pubblica amministrazione, se dispone di dati personali fornito, non è considerato un destinatario. Trasferimento dei dati personali verso un Paese terzo: non avrà luogo.
Periodo di conservazione dati personali: 10 anni dalla fine del trattamento, salvo diversamente previsto dalle Regole di archiviazione dell'Operatore.
Diritto legale dell'interessato: l'interessato ha il diritto di richiedere all'operatore l'accesso ai propri dati personali abbraccerò dati, il diritto alla loro rettifica o cancellazione o limitazione del trattamento, il diritto di opporsi al trattamento, nonché il diritto all’accuratezza dei dati personali. L'interessato ha il diritto di sollevare qualsiasi individuo automatizzato processo decisionale e profilazione. L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'organismo di controllo, in particolare all'organismo aderente Paese di residenza. In Slovacchia è l'Ufficio per la protezione dei dati personali. Nei casi previsti dall’articolo 17 del GDPR l'interessato ha il diritto alla cancellazione (diritto all'“oblio”).
L'operatore non utilizza processi decisionali automatizzati nel trattamento dei dati personali. Operatore presso il trattamento dei dati personali non prevede l'utilizzo di profilazione

8. Comunicazione con gli acquirenti
La lingua principale di comunicazione con l'acquirente è lo slovacco.

9. Disposizioni finali
Ai rapporti non regolati dalle presenti condizioni generali si applicano le pertinenti disposizioni della normativa civile del Codice, la legge sul commercio elettronico, la legge sul controllo statale del mercato interno in materia di protezione consumatori, legge sulla tutela dei consumatori 634/1992 Coll. come modificato dalle successive modifiche legislative. Eventuali controversie derivanti dall'inadempimento di queste condizioni sono regolate dalle pertinenti disposizioni del Codice Commerciale o Civile. L'acquirente dichiara di aver letto questi termini e condizioni prima di completare l'ordine e di aver pienamente d'accordo. In caso di domande, scriveteci tramite il modulo di contatto, oppure contattateci via e-mail all'indirizzo info@mystique-dummy.cz o telefonicamente ai numeri di telefono indicati nei contatti.

Organi di controllo:
Ispettorato SOI della Regione di Žilina
Predmestská 71, casella postale B-89,
01179 Žilina, tel: 041/7632130

Ufficio della sanità pubblica Via V. Spanyola 27, 01171 Žilina
041/7233846

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